Kontakt

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, bei Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell per Live-Chat, E‑Mail oder Telefon; wir unterstützen bei Registrierung, Verifizierung, Einzahlungen und Auszahlungen. Unser Service antwortet in deutscher Sprache und arbeitet lösungsorientiert. Die Antwortzeiten liegen meist innerhalb von 24 Stunden, für dringende Fälle eskalieren wir intern an spezialisierte Teams. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre Kundennummer oder E‑Mail-Adresse an, damit wir schneller helfen können.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat & E‑Mail; Antwortzeit in der Regel 24 Std.; DE/EN)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Fragen zu Konto, Zahlungen, Aktionen; Bearbeitung Mo-Fr; Antwortzeit 24-48 Std.)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Tracking & Auszahlungen; Ansprechpartner innerhalb 48 Std.; DE/EN)
Telefon	+43 1 523 4791 (Mo-Fr, 09:00-18:00; kurzfristige Rückrufe möglich)
Arbeitszeit	Mo-Fr, 09:00-18:00

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, Kontoanliegen oder wenn Dokumente notwendig sind, ist E‑Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte formulieren Sie einen klaren Betreff und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen bei. Klare Angaben helfen, Rückfragen und Verzögerungen zu vermeiden, sodass wir Ihr Anliegen schneller und gezielter bearbeiten können. Bei sensiblen Daten nutzen Sie bitte sichere Datei‑Anhänge.

Kontaktformular

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Antwortzeit

Unsere Support-Anfragen werden in der Regel zügig bearbeitet: Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Für komplexe Fälle, etwa Zahlungsprüfungen oder Identitätsverifizierungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom Einzelfall ab. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und informieren Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen, sobald weitere Informationen erforderlich sind.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Teilen Sie uns Probleme, Wunschfunktionen oder Verbesserungsvorschläge über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] mit. Jede Nachricht wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unserer Services und Bedienoberfläche ein, damit Ihr Besuch bei Vegaz noch besser wird.